配送可能な国はどこですか?
注意: 現在、配送先は以下の国のみとなっておりますのでご了承ください。
オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド+北アイルランド、イタリア、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、モナコ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル（アゾレス諸島とマデイラ諸島を除く）、ルーマニア、スロベニア、スロベニア共和国、スペイン（カナリア諸島、セウタ、メリリャを除く）、スウェーデン、スイス
将来的には他の国でもサポートされる予定ですので、詳細については当社の Web サイトに登録するか、 support@homecalloutdoor.comまでお問い合わせください。
また、以下の点にもご注意ください。
国際配送の場合、輸入関税および税金は、目的地の国に到着した時点でお支払いいただく必要がある場合がありますのでご注意ください。これは国によって異なりますので、Homecall では、ご注文の前にこれらの潜在的な費用についてご理解いただくようお願いしております。目的地の国に到着した際に関税および税金の支払いを拒否された場合、商品はお客様の負担で Homecall に返送され、お客様には、返送送料を差し引いた商品代金の返金が行われます。最初の送料は返金されません。
配送と配達
注意: 現在、すべてのホームコール小包は UPS によって発送されます。
Homecall はご注文を受け付けており、お客様の健康と安全を確保するために必要なすべての措置を講じています。当店でのお買い物をお楽しみください。お客様のご期待に沿えるよう、配送および返品に関するポリシーをご案内いたします。
発送予定日
Homecall で行われた注文は、1 ～ 2 営業日以内に処理され、当社の倉庫から発送されます。
標準配送の場合、ドイツで注文すると、通常、発送日から 2 ～ 3 営業日で注文が届きます。
その他の国への注文は通常、発送日から 6 ～ 7 営業日で到着します。
送料:
注意：以下の送料はUPSの標準パッケージサイズに基づいています。注文の実際の支払い金額を参照してください。パッケージが大きすぎる場合、注文は複数のパッケージに分割される可能性がありますが、当社の倉庫スタッフはUPSのサイズ制限を超えないように、すべての製品を1つのパッケージに梱包するために最善を尽くします。
UPSの標準パッケージ:
総重量32KG未満。
最も長い辺は120cm未満、2番目の辺は80cm未満、3番目の辺は60cm未満です。
長さ+2*(幅+高さ)<300cm。
以下の国と地域への送料無料：
ドイツ
以下の国と地域への配送料は1パッケージあたり10,00ドルです：
ベルギー
デンマーク
ルクセンブルク
オランダ
チェコ共和国
ポレン
クロアチア語
遅い。Rep。
スローネン
フィンランド
フランス
イタリア語(IT PLZ 10000-50999)
モナコ、オーストリア
スウェーデン
以下の国と地域への配送料は1パッケージあたり15,00ドルです：
ブルガリア語
エストランド
レットランド
リタウエン
ルーマニア語
ウンガーン
ギリシャ
アイルランド + ノルディルランド
ポルトガル (アゾレンとマデイラ諸島)
スパニアン (オーサー カナリシェ インゼルン、セウタ ウント メリリャ)
リヒテンシュタイン
ノルウェー
スイス
注文状況はどうなっていますか?
ご注文の商品が発送されると、適切な配送業者で荷物を追跡するための追跡番号が記載されたメールが届きます。
特定の注文のステータスを確認し、マイアカウントの注文ステータス追跡ページで注文履歴を表示します。注文履歴は商品が発送されるまで更新されませんのでご注意ください。または、当社に連絡して注文内容をお知らせください。電話番号とメールアドレスをお知らせいただければ、弊社のカスタマーサービスが 1 ～ 2 営業日以内に返信いたします。
私の注文はどこから発送されますか?
ご注文はドイツの倉庫から発送されます。
ヴィーベルシェイデ通り 28
59757 アルンスベルク
ドイツ
他に質問はありますか?
support@homecalloutdoor.com までメールをお送りいただくか、電話: +49 29329008438 までご連絡ください。